微营销托管,老板最无知的决策!

2016-06-16童思南客流通「微享会」

作者:童思南(微信号:sinantong)

编辑:王芳@客流通创始人

说微营销基本是围绕三大块来做,就是信息(口碑)内容,社群(客户)经营和客服(咨询)销售。企业经营是可以托管给别人的吗?这么说,其实已经有点多余,如果企业经营(客户经营,客服销售等)都要托管给别人,自己也就不要再做企业了。

总是被问到,能不能帮忙介绍一家微营销的“牛逼”公司帮他们全面运营微营销,也就是外包托管给别人来做“微营销”。

首先说,企业微营销就是企业基本经营模式,也就是说企业经营的所有环节都将成为一个一个的微营销环节,例如:咨询要有服务评价环节,也就是分享传播环节。试用、试吃、试穿都要有体验分享环节,也是传播环节。购物后结算晒单环节,也是分享传播环节。等等!

说微营销基本是围绕三大块来做,就是信息(口碑)内容,社群(客户)经营和客服(咨询)销售。

企业经营是可以托管给别人的吗?

这么说,其实已经有点多余,如果企业经营(客户经营,客服销售等)都要托管给别人,自己也就不要再做企业了。

那么,微营销托管这是胡扯的企业行为。但有些工作内容是可以外包的。下面就把可以外包,不可外包的工作内容做如下说明。

不可外包:

1.组织统筹

微营销不是孤立的广告投放行为,他是企业所有人员部门参与的经营行为。规划,计划,策划,创意,执行,转化,维护……所有经营无处不在的体现营销。

2.社群运营

对于自媒体,明星,名人、专业人士,包括自由职业者,围绕人为核心价值体现的更多实现粉丝经济。对于企业还是要老老实实的做用户经营,也就是做社群经营,用经营用户的模式养出购买客户来。

3.客服沟通

把客服外包,这是有点胡扯了吧,因为客服咨询过程就是销售,客户售后服务就是营销,驱动客户满意分享。

4.销售沟通

不以销售结果为目的的微营销,那就是吃饱了撑的没事干,老板不务正业的行为。

5.公关协调

客户网上投诉,恶意攻击,诋毁等无法避免一定会发生,这玩意不第一时间解决,还外包给别人,别人再来请示你怎么处理?

可外包:

1.内容制作

企业微营销需要大量传播内容,这个东西对企业来说就是营销工具,可以外包给专业营销内容制造商帮你制造出来,你拿来使用就好了。

2.广告创意

这个不一定非要建立一个策划部,特别是没有专门的策划部门的企业,可以利用外包的方式,低成本的获得无数的广告创意和文案。

3.活动策划

委托给专业人士或公司,把全年准备要做的活动全部提前策划好,制造好活动文案,活动执行流程,到了不同时间点发布执行操作不同的活动即可。

4.图片设计

委托给专业的人和公司,一次性的制作好各种场景需要的图片,使用时从图片库里提取使用即可。

5.系统开发

需要延伸开发各种系统,打造自己的营销系统或数据化经营平台,可以委托专业公司开发。

虽然我们是一个社会化分工越来越细,资源和工作环节社会化了,但主体经营还是不能外包的,特别是企业经营无法托管。

(作者:童思南 微信订阅号   tongsinan  )

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